שאלה: אני מנסה להתקין את אפליקציית הארנק ולא מצליח, למה?

תשובה: בדוק מהי גרסת מערכת ההפעלה המותקנת במכשיר הטלפון שלך. ניתן להתקין את האפליקציה במכשירי אייפון מגרסה 6 ומעלה ובמכשירי אנדרואיד מגרסה 2.3 ומעלה.

 

 שאלה: איך אני יכול להיות בטוח שפרטי הכרטיס שלי לא יועברו לגורמים לא מורשים?

תשובה: אנחנו עושים מאמצים רבים על מנת להגן על פרטיך. הארנק מאובטח על פי תקני אבטחה מחמירים ופרטי הכרטיס שלך נשמרים בחברה מוסמכת שתפקידה להגן על פרטיך.

 

שאלה: מה יקרה אם יגנבו לי את הטלפון הנייד ובו פרטי האשראי שלי?

תשובה: אחרי ששייכת את כרטיס האשראי לארנק, השימוש בו מחייב הקלדת קוד אישי שרק אתה מכיר.  במקרה של גניבה עליך להודיע  מידית למוקד שלנו כדי שנחסום את הגישה לכרטיס בארנק. כשתמצא את הטלפון ו/או תרכוש אחד חדש, צור קשר בשנית על מנת לפתוח עבורך את הארנק מחדש. במקרה זה יהיה עליך ליצור סיסמא וקוד אישי חדש. בכל מקרה – הקפד לא לשמור את הקוד האישי והסיסמא בצמוד לטלפון הנייד.

 

שאלה: מה יקרה אם יגנבו לי את הטלפון הנייד ובו כל פרטי האשראי שלי? האם הם פרוצים?

תשובה: פרטי כרטיסי האשראי לא נשמרים במכשיר הטלפון אלא מאוכסנים בחברה מוסמכת שתפקידה להגן על פרטיך. עליך להודיע  מידית למוקד שלנו כדי שנחסום את הגישה לכרטיס בארנק. כשתמצא את הטלפון ו/או תרכוש אחד חדש, צור קשר בשנית על מנת לפתוח עבורך את הארנק מחדש. במקרה זה יהיה עליך ליצור סיסמא וקוד אישי חדש. בכל מקרה – הקפד לא לשמור את הקוד האישי והסיסמא בצמוד לטלפון הנייד.

 

שאלה: מה קורה אם נגנב לי הטלפון? האם עלי לבטל את כל כרטיסי האשראי?

תשובה: פרטי כרטיסי האשראי לא נשמרים במכשיר הטלפון אלא מאוכסנים בחברה מוסמכת שתפקידה להגן על פרטיך. עליך להודיע  מידית למוקד שלנו כדי שנחסום את הגישה לכרטיס בארנק. כשתמצא את הטלפון ו/או תרכוש אחד חדש, צור קשר בשנית על מנת לפתוח עבורך את הארנק מחדש. במקרה זה יהיה עליך ליצור סיסמא וקוד אישי חדש.  אחרי ששייכת את כרטיס האשראי לארנק, השימוש בו מחייב הקלדת קוד אישי שרק אתה מכיר. בכל מקרה – הקפד לא לשמור את הקוד האישי והסיסמא בצמוד לטלפון הנייד.

אם עדין אינך רגוע, הנך יכול להודיע לחברת האשראי לבטל את הכרטיסים ולהנפיק לך כרטיסים חלופיים.

 

 

שאלה: מה המשמעות של היסטוריית פעולות המופיעה בתפריט הראשי?

תשובה:תוכל לראות את 10 הפעולות האחרונות שבצעת בארנק.